行李若不小心遺失，對旅客而言將造成極大的不便，因此，若您很不幸地發生行李遺失或破損，該如何處理呢？
◎了解賠償條款
當您在機場發現找不到自己的行李時，請先辦理掛失手續，其程序為：
1. 向機場報失：到機場的失物招領辦公室（Lost Found）報失。
2.填寫「行李意外報告」：辦事員會替旅客填寫「行李意外報告」
內容包括
(1)飛行路程
(2)攜帶幾件行李，並拿各式行李的圖片供旅客指認，並將資料輸入電腦，透過國際性協尋行李網路，找出行李遺失的站名。若超過21天若未找回，則由末站的航空公司負責理賠 。
根據航空公司的「終站賠償法則」：多次轉機的旅客，由搭乘終站的航空公司負責理賠。
賠償的額度：
根據國際航空協會規定，「托運行李之賠償限額 約為每磅美金9元7分 (每公斤美金20元，德航為每公斤53.5馬克)，隨身行李 之賠償限額為每位旅客美金400元。對全部旅程均在美國境內各點之間者，相關法令規定航空公司之賠償限額，每位旅客不得低於美金1250元。若干種類之 物品不得申報超額價值。」
◎旅客注意事項
為避免行李遺失及托運物品損壞，有幾個訣竅可避免意外的發生 ：
1.行李上務必寫上英文名字，如此比較容易在國際機場被尋獲。
2.對於行李的描述越詳細越好，若能指認出行李上有特殊的標籤可讓尋找的人較 易找尋。
3.若是易碎品，最好貼上Fragile，甚至不要放在行李內，因為有些航空公司對 於易損、貴重或易腐物品，概不負賠償責任。若有貴重的物品，應盡量隨身攜帶。